購物說明

購物流程

選購商品
電腦、平板、手機方便選購  
 
購物結帳
挑選商品後可進入結帳作業
 
登入/註冊或非會員購物
登入或新朋友購買程序
 
填寫資料
確認送貨地址與總價
 
付款
貨到付款
 
訂購完成
付款完成後商品送達
 

選購商品

可直接瀏覽蝦攪和官方購物網站的產品介紹頁面進行選購。另不定期提供網路專屬商品和組合。

      

登入/註冊會員

首次註冊 / 點選首頁上方「會員登入/註冊」後,請填寫姓名、E-mail(作為您未來的登入帳號)。

登入密碼、手機(或電話)等必填欄位資料,即可立即確認加入會員;

會員 / 選擇登入帳號與密碼即可完成登入作業。

**請特別注意E-mail填寫正確以免影響登入或查詢訂單問題**

      

非會員購物

您也可以透過非會員購物,無須註冊即可購買。非會員購物透過購物時填入的郵件查詢訂單。非會員購物將無法獲得紅利積點、或針對會員提供的福利。

      

填寫資料

填寫正確詳細的收件者,並選擇希望出貨日期與時段,本站委託黑貓宅急便全程冷凍宅配配送僅可指定 早上 - AM9:00-PM2:00/下午 - PM12:00-PM19:00/晚上 - PM17:00-PM21:00(宅配恕不接受指定時間到貨例如:9點、4-5點…指定時間),完成後請點選「確認送出」。

      

付款方式

  • 目前僅提供貨到付款

      

訂購完成

訂單確認後,您的電子信箱將會即時收到訂單確認。

訂單完成請再重新查看訂單狀態顯示"處理中"才算完整訂購完成

如未顯示"處理中或製成準備中"狀態,請撥打客服電話,由專人為您查詢

      

訂單處理說明

查詢訂單

訂購後,如需查詢訂單,可於登入網站後,在會員專區查詢。訂單狀態分別有等待付款、處理中、製程準備中、已出貨、取消訂單四種。

訂單確認後,若尚未進入備貨流程前,訂單狀態均為處理中,此時訂單尚未成立。若您有任何原因希望取消訂單,請至會員服務 > 查看訂單中,找到該筆訂單,並按下取消按鈕,我們會將該筆訂單取消。

狀態轉為處理中,此時我們將安排商品備料事宜。商品安排製作後,訂單狀態將更改為製程準備中,系統將不允許取消訂單。若您有任何原因希望取消訂單,請來信或來電客服協助處理。

商品完成製作後,會依照您希望的出貨日期安排到貨,並在系統上顯示宅配單號,您可以至黑貓宅急便的網站或直接去電黑貓客服查詢貨品運送狀態。

取消與退換貨
  • 本站商品為食品,有其食用期限,七日內若對於商品有任何疑慮,請確定包裝完整,與客服聯繫,我們將為您安排退換貨事宜。
  • 如欲取消訂單,請在下訂後,訂單狀態在處理中前變更取消。
  • 在配送過程中如有瑕疵,包裝不完整或破損,商品嚴重變形,請於24小時內拍照存證,並且email與來電通知。 經確認無誤後,我們會立刻幫您處理退換貨事宜。

      

商品配送

運費條件
  • 本公司使用黑貓宅急便低溫冷凍運送。
  • 基本運費一律為180元;同一時間時段、同一收件地點配送金額超過900元免運費。
配送時間

商品一般於指定到貨日前一天轉交宅配業者安排隔日配送,但若遇節慶或天災…等狀況,宅配業者將適當調整配送時間,若有重要需求,建議提早到貨

商品最快會於指定出貨日隔日到達,宅配到達時間依照貨運實際為準,您可以利用宅配單號查詢貨物配送情形。

宅配可指定到貨日期與時段:請務必於結帳時選擇收件時段。可選擇時段:早上 - AM9:00-PM 12:00/下午 - PM12:00-PM17:00/晚上 - PM17:00-PM20:00,宅配恕不接受指定時間到貨(例如:9點、4-5點…指定時間),還請見諒。

如您對訂單有任何其他需求,請與客服人員連繫或在訂單備註中註明 /如:備註指定宅配時間(EX:3點前到貨.4-5點前),可協助備註給宅配業者但實際到貨時間依宅配業者配送情況而定,宅配恕不接受指定時間到貨,還請見諒。